En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible.

Desde España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que impacta directamente en el día a día de equipos operativos, técnicos y líderes de negocio.

Tu propósito

Implementar, configurar y brindar soporte técnico a soluciones IoT, asegurando la correcta instalación, conectividad, integración y operación de sensores, gateways y dispositivos en las instalaciones de nuestros clientes. Tu trabajo será clave en la puesta en marcha de sistemas de monitoreo remoto, el diagnóstico de fallas y la optimización de soluciones, contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del cliente.

Lo que harás

• Ejecutar instalaciones, configuraciones y puestas en marcha de sensores, gateways y dispositivos IoT.

• Realizar levantamientos técnicos para identificar requerimientos de instalación.

• Configurar dispositivos y validar la correcta transmisión de datos hacia las plataformas de monitoreo.

• Realizar pruebas de comunicación, validación de datos y diagnóstico de problemas.

• Elaborar documentación técnica, diagramas de conexión y reportes de instalación.

• Monitorear el funcionamiento de sensores, gateways y dispositivos de clientes activos, identificando fallas de comunicación, lecturas anormales o interrupciones en la captura de datos.

• Dar seguimiento a incidencias, tickets, órdenes de trabajo y compromisos de servicio (SLA).

• Colaborar con las áreas de soporte, producto e implementación para resolver incidencias e integrar nuevas soluciones.

• Participar en la definición y validación de umbrales de alarma, y en proyectos de monitoreo de variables eléctricas, ambientales, operativas y de condición de activos.

• Identificar oportunidades de mejora en la ubicación de sensores, calidad de las mediciones y confiabilidad de los datos.

• Brindar apoyo técnico a otros Customer Solution Engineers IoT y realizar diagnósticos iniciales de anomalías, distinguiendo problemas de instalación, comunicación o medición.

• Apoyar la integración de sensores y dispositivos mediante protocolos como MQTT y Modbus RTU/TCP.

• Emplear inteligencia artificial para el monitoreo predictivo y la detección temprana de anomalías.

• Aportar mejores prácticas al estándar global de Fracttal y colaborar con equipos de otras regiones para mantener la consistencia del servicio.

Lo que buscamos en ti

• Ingeniería en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica, Automatización, Telecomunicaciones o carrera afín.

• +2 años de experiencia en implementación, soporte o mantenimiento de soluciones IoT.

• Conocimientos de instrumentación, sensores y dispositivos electrónicos.

• Conocimientos de electricidad, lectura de diagramas eléctricos y conexión de analizadores de redes eléctricas.

• Conocimientos de redes y conectividad: Ethernet, TCP/IP y Wi-Fi.

• Capacidad para diagnosticar fallas de comunicación, configuración y funcionamiento de dispositivos.

• Manejo de herramientas de diagnóstico, elaboración de reportes y documentación técnica.

• Capacidad de análisis, organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

• Disponibilidad para realizar visitas técnicas a instalaciones industriales y participar en puestas en marcha.

Será un plus si cuentas con:

• Conocimientos de protocolos de comunicación industrial como Modbus RTU/TCP, LoRa y MQTT.

• Familiaridad con sensores de vibración, monitoreo de condición y mantenimiento predictivo.

• Integración de dispositivos mediante API o servicios en la nube.

• Experiencia en ambientes industriales, comerciales o de infraestructura tecnológica.

Lo que encontrarás en Fracttal

• Salario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño.

• Seguro de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien.

• Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas.

• Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office.

• Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo.

• Un entorno global, colaborativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito claro y tu trabajo tiene impacto desde el primer día.